CONTEXTO
Desafio
Criar uma operação de comércio digital completa, sem separar a experiência de compra do controle diário de pedidos, entregas e da administração da plataforma.
CASE · E-commerce, delivery e SaaS
AI Loja
Ecossistema completo para vender online, operar pedidos e administrar uma rede de lojas em um só sistema.
- SaaS
- E-commerce
- Delivery
- Administração
Tela da AI LojaESTRUTURA
Solução proposta
A AI Loja foi estruturada como um ecossistema com três áreas conectadas: a loja virtual para o consumidor, o ambiente SaaS para cada operação e uma administração central para gerir a rede.
RECURSOS
O que a plataforma contempla
- Catálogo, grupos, produtos, complementos e destaques
- Carrinho, pedidos, cupons, endereços e acompanhamento
- Pagamentos online e por entrega
- Cálculo de frete, raio e zonas de atendimento
- Atendimento de pedidos, status e comunicação com o cliente
- Gestão de produtos, estoque, horários e configuração da loja
- Painéis de pedidos, vendas, entregas e operação
- Gestão de empresas, lojas, clientes e campanhas
- Relatórios financeiros, transações, fechamentos e estornos
- Área para entregadores com pedidos, localização e confirmação de entrega
DIRECIONAMENTO
Foco da solução
Unir venda, operação e gestão de rede em uma base SaaS preparada para diferentes lojas e fluxos de entrega.
ESTRUTURA DO PRODUTO
Três áreas em um único ecossistema
Loja virtual
Área do consumidor para navegar pelo catálogo, montar o carrinho, informar endereço, pagar e acompanhar pedidos.
SaaS da loja
Painel operacional do lojista para receber pedidos, controlar catálogo, horários, entregas, equipe e configuração comercial.
Administração central
Ambiente de gestão da plataforma para empresas, lojas, clientes, campanhas, pedidos, indicadores e financeiro.
ESCOPO DETALHADO
O que foi desenvolvido em cada área
01 — Experiência de compra
A loja virtual é a camada que chega ao cliente final e concentra a jornada de descoberta até o pós-pedido.
- Navegação por loja, grupo, categoria e busca de produtos
- Produto com fotos, variações, complementos e quantidades
- Carrinho por loja, revisão de itens e aplicação de cupom
- Cadastro e seleção de endereços com geocodificação
- Escolha de entrega ou retirada, status e histórico de pedidos
- Acompanhamento do pedido, recompras, avaliações e chat
02 — SaaS do lojista
Cada operação possui um ambiente próprio para transformar os pedidos recebidos em atendimento, preparação e entrega organizados.
- Painel de atendimento e filas de pedidos
- Aceite, recusa, alteração de status e comunicação vinculada ao pedido
- Configuração de horário, loja aberta/fechada, raio e zonas de entrega
- Catálogo, grupos, produtos, complementos, preços, estoque e disponibilidade
- Impressão de pedidos e etiquetas com QR Code
- Gestão de operadores, entregadores, localização e relatórios de entrega
03 — Administração da plataforma
A administração central permite gerenciar uma rede de operações sem perder a visão do negócio, da base de clientes e do financeiro.
- Cadastro e configuração de empresas, lojas, identidade visual e domínio
- Monitoramento de lojas, pedidos abertos, lojas offline e linha do tempo
- Gestão de clientes, segmentação e visualização geográfica em mapas
- Campanhas por WhatsApp e notificações push
- Cupons, promoções, vendedores e gestão regional
- Relatórios, transações, contas correntes, fechamentos, balanço e estornos
BASE TÉCNICA
Camadas que sustentam a operação
- Arquitetura web em Python com Flask
- Banco de dados SQL Server via ODBC
- Atualização em tempo real com Socket.IO
- Geolocalização, rotas e mapas via Mapbox
- Notificações push e service workers
- Geração de QR Code para operação e entrega
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